A Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) solicitou esclarecimentos à concessionária Águas de Manaus sobre uma reclamação relacionada à qualidade da água na sede do Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renováveis (Ibama), no Amazonas. A agência também pediu uma vistoria conjunta no imóvel.
A notificação foi emitida em 30 de outubro de 2026, após a Ageman receber um ofício do órgão federal com o relato de problemas na água fornecida à unidade localizada na rua Ministro João Gonçalves, no bairro Distrito Industrial, zona Sul de Manaus.
Inspeção deve verificar origem da ocorrência
De acordo com a Prefeitura de Manaus, a apuração será coordenada pela Ageman e deverá avaliar duas possibilidades: uma eventual irregularidade no serviço prestado pela concessionária ou uma ocorrência relacionada às instalações internas da sede do Ibama.
A agência reguladora informou que acompanhará a vistoria técnica com sua equipe. O objetivo é reunir informações sobre a origem do problema antes da avaliação de outras providências.
“Recebemos a manifestação do Ibama e adotamos as medidas necessárias para verificar a situação. É importante esclarecer que estamos tratando de uma ocorrência específica, que pode, inclusive, estar relacionada às instalações internas do imóvel. Nossa equipe vai acompanhar a vistoria técnica para identificar a origem do problema e, se houver alguma irregularidade na prestação do serviço, cobrar as providências da concessionária”, afirmou o diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Albuquerque Bezerra.
Prazo para manifestação
Conforme o Termo de Notificação, a Águas de Manaus terá sete dias úteis, contados a partir do recebimento do documento, para apresentar uma manifestação formal sobre os fatos relatados. A concessionária também deverá participar da vistoria solicitada pela agência.
A determinação prevê ainda a correção de eventuais falhas que sejam identificadas como relacionadas ao serviço prestado pela empresa. A Ageman informou que analisará as informações apresentadas pela concessionária e os resultados da inspeção para decidir se serão necessárias outras medidas regulatórias.
Até a divulgação da notificação, não havia resultado da vistoria nem definição sobre a origem da ocorrência. A iniciativa registrada é de apuração e solicitação de esclarecimentos; a confirmação de falha na rede da concessionária dependerá das verificações previstas.
Atendimento ao consumidor
Usuários que identificarem problemas no abastecimento de água ou no esgotamento sanitário podem registrar demandas na Ouvidoria da Ageman pelos números de WhatsApp (92) 98842-2919 e (92) 98410-3247. Também é possível entrar em contato pelo site ageman.manaus.am.gov.br/ouvidoria e pelo perfil @ageman_manaus.
Fonte: Prefeitura de Manaus.
