A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de planejamento urbano (Implurb), está atualizando os canais de atendimento ao público durante o processo de transição para a nova sede administrativa. A medida busca garantir continuidade nos serviços de licenciamento urbano e maior acesso às informações por parte dos usuários.
Durante esse período, a orientação é que os contatos sejam feitos, preferencialmente, por meio dos e-mails institucionais ou pelos telefones disponíveis no site do Implurb e na relação divulgada, em: https://www.manaus.am.gov.br/implurb/o-implurb/fale-conosco/.
A Gerência de Atendimento (Geat) do Implurb tem como canais o telefone (92) 3625-2947, das 8h às 14h, e dois outros números que funcionam apenas para WhatsApp: (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589. O atendimento presencial na Geat é das 8h às 14h, sem intervalo (exceto feriados e pontos facultativos). A autarquia reforça que estes canais são exclusivos para atendimento a processos e demandas junto ao instituto.
Segundo o diretor-presidente do Implurb, engenheiro Carlos Valente, a atualização dos canais faz parte de um processo de modernização do atendimento. “Estamos em melhoria contínua para tornar o licenciamento mais ágil e eficiente, contribuindo para que Manaus avance como uma cidade cada vez mais preparada para novos investimentos e oportunidades”, afirmou.
Durante o período de mudança, as equipes atuarão no deslocamento de mobiliário, equipamentos e organização dos setores, o que poderá ocasionar ajustes temporários no atendimento presencial e na realização de atividades internas dos demais setores. O atendimento ao público será normalizado gradualmente, assim que for concluída a transição.
Para demandas relacionadas ao ordenamento urbano, como denúncias de obras irregulares, obstruções de calçadas e ocupações indevidas de espaços públicos, o Disque denúncia funciona pelos números (92) 3625-9305 e 161, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h. O serviço também PODE ser acessado pelo e-mail disquedenuncia.implurb@manaus.am.gov.br. A Ouvidoria do Implurb atende pelo e-mail ouvidoria.implurb@manaus.am.gov.br.
Processos e solicitações
Os serviços relacionados a processos urbanísticos, como Certidão de Informação Técnica (CIT), alvará de construção, Habite-se e desmembramentos, seguem sendo realizados de forma digital. Todas as solicitações devem ser formalizadas exclusivamente pelo e-mail respostaimplurb@outlook.com.
Mudança
O instituto está fazendo a transição de suas atividades para o espaço inaugurado no último dia 19 de março. A unidade administrativa conta com 3.500 metros quadrados de área construída, infraestrutura moderna e melhores condições de atendimento ao público.
A Prefeitura de Manaus, por meio do Implurb, informa que adota todas as medidas necessárias para garantir a continuidade dos serviços essenciais e minimizar possíveis impactos, reforçando o compromisso com a melhoria da gestão pública e a qualidade no atendimento à população.
Contatos atualizados
Atendimento ao Público
E-mail: respostaimplurb@outlook.com
Gerência De Atendimento
ABERTURA DE PROCESSO É EXCLUSIVO POR E-MAIL
Todo processo junto ao Implurb é atendido atualmente APENAS com formalização por e-mail para o respostaimplurb@outlook.com
O requerente deverá enviar por e-mail o requerimento padrão devidamente preenchido, com todos os documentos necessários em um único arquivo formato PDF (Lista de Documentos)
(GEAT): respostaimplurb@outlook.com
Telefone: (92) 98420-6589 (WhatsApp)/ (92) 98842-1031 (WhatsApp)/
(92) 3625-2947 (fixo) / (92) 3625-4789 (fixo) /(92) 3625-5068 (fixo)
Horário de atendimento: 8h às 14h segunda a sexta
Diretoria de Operações (Diop)
E-mail: diop.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-2847
Divisão de aprovação De Projetos (Diap)
E-mail: diap.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 98855-1630 (WhatsApp) / (92) 3625-2986
Gerência Projetos De Interesse Social (GAPIS)
E-mail: gapis.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-2766
Gerência Levantamento Técnico (GLT)
E-mail: glt.Implurb@pmm.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-5125
Gerência De Engenhos Publicitários (GEP)
E-mail: gep.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 98855-1628 (WhatsApp) / (92) 3625-5269
Gerência Comércio Fixo Áreas Públicas (GFAP)
E-mail: gfap.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 98855-1643 (WhatsApp) / (92) 3625-4436
Divisão De Controle (Dicon)
E-mail: dicon.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3214-8903
Gerência de fiscalização de obras (GFO)
E-mail: gfo.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-5267
Gerência de Fiscalização de Postura (GFP)
E-mail: gfp.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-5267
Diretoria Administrativo e Financeiro (Diraf)
E-mail: diraf.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-4629
Gerência de gestão de pessoas (GGP)
E-mail: ggp.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-4527
Gerência de Patrimônio Material e Serviços (GPMS)
E-mail: gpms.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-5282
Gerência de Cálculo e arrecadação (GCA)
E-mail: gca.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 98855-1631 (WhatsApp) / (92) 3625-5020 / (92) 3625-4909 / (92) 98842-7282 (WhatsApp)
Comissão Técnica Planejamento e Controle Urbano (CTPCU)
E-mail: ctpcu.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 98844-8007 / (92) 3625-2847
Procuradoria Jurídica (PROJUR): projur.Implurb@Manaus.am.gov.br
Telefone: (92) 3625-3412
Arquivo
Telefone: (92) 3214-8902
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Texto – Claudia do Valle / Implurb
Fotos – Clóvis Miranda/ Semcom
Disponíveis em – https://flic.kr/s/aHBqjCNZCH